每晚七点，带你60°看上栗
我，医院的一名最普通、最平凡的护士,“立德为医，修业济人；救死扶伤，无私奉献”医院的院训。医院文化的熏陶下，一代又一代的护士传承着历代栗医人严谨治学，勤奋务实的医者作风，竭尽全力为上栗人民提供优质的护理服务。
我是年参加工作的，从事护士这个职业已经有14个年头了。十几年过去了，我每天面对着不同的患者，重复着同样的工作，事情琐碎烦杂，大到抢救生命，小到为患者修剪指甲，都需要护士去完成。作为护士，必须要有扎实的理论知识，熟练的操作技能，良好的沟通能力，更要有敏锐的观察能力和判断力，还要掌握电脑知识，总之，你必须八面玲珑，才能当好一名护士。
世界上没有一个工作是不辛苦的，没有从事过护理工作的人，是不能体会这份职业所包含的艰辛和酸楚的。护士要三班倒，作息非常不规律。我们的夜班是分上半夜和下半夜的，下午五点半接班，凌晨一点钟下班，接班护士早晨八点钟下班。这个只是规定的交接班时间，本班的工作若能按时完成还好，若病人来的多，事情没做完，一点钟下班的护士经常要拖到两三点钟。自己班上的工作做完了，才能踏踏实实下班，不然睡都睡不安稳。即使你怀孕了也一样，怀孕七个月内你一样要倒夜班，因为护理工作是一个萝卜一个坑。
还记得我那时候怀孕，反应特别重，整个孕期都吐的那种。我每天吃的特别少，除了上班就是在床上躺着，整个人状态非常不好，动不动就低血糖反应，头晕眼花，全身冒冷汗，就是靠喝点牛奶挂点氨基酸补充营养，但我坚持上完了七个月的夜班。我们护理队伍里面像我这样的情况大有人在，有的护士白天上班，晚上忽然发作了就生了，所以说我们是一支非常能吃苦的团队。
这个职业带给了我一笔宝贵的人生财富。
随着时光的流逝，我也早已由当初那个上夜班都会害怕的小女孩，成长为如今内心坚定有力，深受病友们尊重、同事们拥护的护士长了。每天清晨，从我踏入病房走廊的那一刻开始，我就忘了自己是一个女人的身份，而把自己当成一个强者。因为我要面对的是一个被病痛折磨的群体，一个需要细心呵护的群体，甚至很多的时候我要直面生死，所以我必须要做到从容淡定，时刻谨记带上自己的笑容，给患者带来安全感、喜悦感、舒适感，从而减轻他们的焦虑不安和疾病所带来的痛苦，尽己之力给他们一点触手可及的温暖。
我从事过多科护理工作，其中包括院前急救、急诊科、烧伤科、儿科、脑外科ICU再到现在的内科系统，其中呆的最长的还是外科系统。刚开始到内科系统工作的时候不太适应，会想念在外科工作的日子，但在内科呆的久了，却又舍不得离开了。内科的病人多为老年人，患的差不多都是慢性病，隔三岔五地来住院。时间长了，我跟他们都成了老朋友，出院的时候我经常会打趣的说，回去了要隔久一点再来啊。老人再来住院的时候见到我也经常会笑着说，我又来了哦！每当这样的时候，我也感觉到特别温馨。
说来好笑，不止一次有病人家属对我说，你脾气真好，笑容总是这么灿烂。但家人朋友都知道我是个火爆脾气，属于一点就着的那种。可是只要到了病房里，面对病人的时候，我就非常自然地换了一种姿态。我身边的每一个人，包括我老公都说过，说我只有对待病人的时候才是最温柔的。但这并不是我装出来的，而是发自内心的，因为从我成为护士的那一天开始，我就将南丁格尔的一句名言牢记在心：护士，必须要有一颗同情的心，和一双愿意工作的手。而更多的时候，我也会以国外一位医生墓碑上的墓志铭来鞭策自己：有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰。
不懂得控制自己的情绪的人确实做不了护士，因为每天要面对那么多的病人家属，病情恢复的还可以的可能会感激涕零，但如果病情不乐观或是经济条件差一点的，则可能面对各种指责和抱怨。病人一般在医生前面抱怨的时候少，但在护士面前就不会掩饰了，莫名其妙被指着鼻子骂的时候非常多。
不仅如此，还记得我刚参加工作那会儿有一回在急诊科值夜班，因为护士站就在大厅，我便坐在那写护理记录。这时，一个人忽然走到我面前，以命令的口吻说，护士，帮我测个血压。我想着写完手下的那一句记录，刚要起身的时候他就说我慢了，接着就破口大骂，说你什么服务态度，不是说为人民服务吗？什么难听的粗俗的脏话都被他骂光了。病房的家属都听不下去了，纷纷出来给我解围，他不干，指着我的鼻子足足骂了半个多小时。我那次也被骂哭了，但一句话都不敢回，回话我怕挨打，说不定人家还要去找院领导告状。那年我20岁，其实也是父母掌心里的宝，遭受的委屈却无处诉说。只不过随着岁月的变迁，慢慢地也算是修炼了，我现在面对任何的指责辱骂，都不会逃避，甚至可以平静地笑着去劝解，耐心地去安慰，一直到他们满意为止。在我的影响下，科室护士的情绪控制能力也越来越好，基本上不会有跟病人或家属发生口角的现象了，到我们科住过院的患者经常表扬她医院还要好，护患关系非常和谐。
护士职业看似平凡，但要做好却很难，就像一位老护士说的那样，职业没有贵贱高低，平凡与不平凡的差别是在于目的是否高尚。有一次，我们科接收了一位大面积脑梗死的男性患者。入院的时候，患者骶尾部生了一个很大的压疮，创面发黑、流脓，散发出一股恶臭味。家属态度不积极，仅留下70医院陪护。像这种压疮患者，按护理常规必须两小时翻身一次，但该患者同时还有糖尿病，血糖非常高，要护理好真是特别难。
每当我早上带着责任护士去查房，检查老太太皮肤的时候，要求他儿子帮忙扶一下，他儿子都会将头撇向一边，一脸嫌弃，不仅如此，他还挨过来劝我们不要太费劲，反正好不了了。
刚开始陪护的老伴也不配合，要她准备干净衣裤都嘟嘟嚷嚷不愿意，数落说老头子就会折磨她之类的话。看到他们这样的态度，我当时就非常生气，一天往他病房里跑很多趟，家属不管我要管，毕竟他是病人，在我这里我就要对他负责。他身上尿湿了，老太太不怎么搭理，我就和护士一起去帮他擦洗，不厌其烦地更换床单，保持床单的清洁干爽。
由于他骶尾部有压疮不能平卧，只能取左右两侧的卧位，我要求责任护士每小时给其翻身一次。因为他比较消瘦，侧卧的话怕引起两侧髂骨处再发生压疮，创面流液，总是不干燥，我就用个小风扇放在床边对着他的疮位慢慢地吹，以促进结痂愈合。我还会不定时的去问家属给他吃了些什么东西，反复地跟他们讲解营养对老人恢复的重要性，督促他们少量多餐喂食。我不停地叮嘱家属，病人的清洁卫生可以增进老人的舒适感并促进疾病早日康复等等。
大概是看到我们这么重视，慢慢的，也感化了他的家人，本来一开始他们打算住几天就放弃治疗回家，结果这个病人在我们科住了将近一个月的时间。出院的时候，病人的病情得到了很好的控制，压疮也已基本愈合了，只剩下小小的一块都结痂了，我们的护士还是千叮咛万嘱咐，让家属在家里照顾好他，按时吃药，勤翻身，防止再发生压疮，有医院复查等等。他的儿子很不好意思，与刚入院时的态度截然相反，特别感激我们，感谢的话说了一箩筐。当然，我们这么做不是为了得到他们几句感谢的话，病人的康复才是我们最大的心愿。
在医院工作让人最难受的就是面对死亡有个慢性阻塞性肺气肿的病人，我们都叫他张伯，从我年到内科开始就陆陆续续来住院，有时候三五天，有时候一个月。他性格很好，非常隐忍的一个人，身体再难受，每次见到我都会挤出点笑容打招呼。情况好点的时候，他还会跟我聊聊家常，开开玩笑。他的病情一直反反复复，但年上半年，他再来住院的时候，我发现他的身体明显弱了很多，精神状态极差，并且频繁的发了几次心衰。我记得他走之前的头天下午又出现了心衰，大汗淋漓，头发都全部湿透了，抢救的时候呼吸非常急促，但他却依然死死地抓住我的手，用绝望的眼神看着说，不得了，我喘气不出了。当用了药情况稍微好一点后，他又跟我开玩笑说，刚刚差点就跟你拜拜了，还以为再也见不到你了。当时听了他的话，我真的非常心酸，因为我知道他说的也是事实。
其实有时候疾病并不可怕，可怕的是你时时刻刻要面临死亡的到来。他每天甚至整夜不能入眠，他跟我说，是因为怕一下睡过去就再也醒不来了。然而现实是残酷的，第二天上班的时候，我只看到一张空床位，同事告诉我，张伯凌晨的时候又一次发心衰，他走了！这样的心情难以用言语来形容，非常沉重，只能说，每一次看到有人离去，我都会告诉自己，要珍爱生命，珍惜活着的每一天，更要善待身边的每一个人。
曾经有位领导说过，看一个病人，交一位朋友。当时他是用这句话激励医生的，是教育他们要像对待朋友一样去服务于病人。工作了这么多年，我感触最深的就是，有一次在菜市场买菜的时候，突然有个人跑到我前面，拍拍我的肩膀跟我打招呼，说，嗨，好久不见你，最近还是那么忙啊？一副看起来特别熟的样子，而我其实半晌都对不上号，记不起他到底是谁。还有一次在一个小饭馆吃饭，店老板忽然热情地拿了瓶果汁给我孩子喝，像个老朋友般问我现在过得怎么样，还在不在原来的科室上班。聊了一会儿才知道，原来他就是当时住院时对我们特别挑剔的一个病人家属。时间长了，我都感觉自己到处是熟人了，在朋友面前经常笑说自己脚路宽得很。
还记得年收住的一个脑出血的患者五十多岁，是一个女性患者，这次是第三次出血，之前两医院、医院都住过院。医院住过的，家属都比较挑剔，要求也很高，医院的标准要求我们，潜意识里也不太信任我们的治疗和护理。果然，护士跟我反映，说老人的两个儿子不太好沟通，说话很难听，护士换点滴稍微慢一点，就站在病区走廊上破口大骂，而且病人自己本身脾气也很暴躁，护士去给她做治疗和护理操作的时候，她都特别不耐烦，晚上帮她测血压的时候还会骂人。每天早上我一去，家属便跟我告状，不是说小夜班护士谁谁谁说话不好听，就是说大夜班护士哪里哪里没做好。
对于这样的家属，我一般是先安抚，不会去跟他争论什么，然后去分析导致他们这种情绪反应的原因。患者和家属为什么会这样呢？
病人因为是第三次脑出血，医院，虽然她家里经济条件还可以，但任何一个家庭经历这样的打击，心理上都是会承受不住的。脑出血患者风险极高，如果出血控制不好，随时会有生命危险。就算出血量控制住了，即使经过治疗血块吸收了，病人的生活质量也会下降很多，重则瘫痪在床，轻则肢体功能障碍，反正是很难恢复到从前。况且她这是再发出血，身体状况、血管条件各方面都较之初次出血的患者要差很多，而更可怕的是，其他血管随时有发生破裂出血的可能。
试想，当我们面临这样的状况时会是怎样的反应？换作我们，也许会积极应对，会乐观面对，处事方式上会尊重医生护士。但她的两个儿子都是初中没上完就步入社会，他们对护士的各种辱骂挑剔，各种不满，其实只是一种焦虑无助的表现，他们需要情绪的释放，所以就转移到了护士身上。
如果我们对他们的过激行为不予理睬甚至针锋相对会怎样呢？或许他们会更加偏激，从而激化矛盾，甚至有可能导致严重后果。所以我跟我的护士们说，对待这样特殊的家庭，我们只能动之以情，要忽略他们那些不礼貌的行为，做好我们的本职工作。
同时，我们还要积极地去开展心理护理，要迎难而上，他越为难我们，我们越要去关心去帮助，他们之所以会这样，也是因为紧张他们的亲人。经过我这样一说，科室护士的沮丧情绪也很快不见了，面对他们的责骂竟然也能笑脸以对，就算是他们提出的一些有些苛刻的要求也会想办法去帮忙解决。
后来这个病人在我们科住了两个多月，再没有跟我们护士发生过矛盾，家属慢慢态度也转变了，通过治疗和康复理疗，恢复得比较好。后来，我们科室医生建议她转到康复科去继续治疗，家属却不愿意了，非要“赖”在我们科室，说跟我们更熟，住习惯了，方便些，宁愿每天用轮椅推着母亲下去康复科做理疗，也要住在我们科室。闲下来的时候，家属还会到护士站跟我们聊聊天，护士还跟我反应说夜班忙不过来的时候，会坐在护士站帮我们接呼叫铃，若有不讲理的病人家属，他们还会站出来帮我们说话。
出院的时候，病人甚至可以自己扶着助步器慢慢走路了。后来又到我们科室住过几次院，用她儿子的话说是隔一段时间没看到我们就会想，所以带母亲来住住，顺便看看我们。现在但凡遇到难缠的家属，我都会给我们护士举他们这个例子，告诉她们，只要我们以一颗善良和宽容的心去真诚地对待每一个人，是一定可以做到让患者和家属都满意的。
从业十几年，像这样的故事还很多很多，其中有辛酸的泪水，也有收获的喜悦，护士这个职业虽然平凡，没有惊天动地和丰功伟绩，但于我而言，能够时时播撒爱的种子，能用我的微薄之力给病人带来一点温暖，这就实现了我最大的人生价值。
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